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        大漢軟件“一件事”梳理系統讓政務服務更“好辦”
        時間:2022-10-08 18:03


        日前,國務院常務會議確定深入推進“一件事一次辦”改革,為企業和群眾增便利。為深化“放管服”改革、提高政務服務效率和水平,會議決定,聚焦企業和群眾實際需求,圍繞企業從開辦到注銷、個人從出生到身后的重要階段,對涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務,建立清單,后臺由政府部門對關聯的單項事進行歸并,前臺辦事由“多地多窗多次”轉變為“一地一窗一次”,讓企業和群眾辦事少跑腿。

        同時,國務院辦公廳印發《關于加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)?!吨笇б庖姟贩挚傮w要求、重點任務、優化“一件事一次辦”服務模式、加強“一件事一次辦”支撐能力建設、保障措施五部分?!吨笇б庖姟烦雠_目的在于加快推進“一件事一次辦”,打造政務服務升級版,提升政務服務標準化、規范化、便利化水平,更好滿足企業和群眾辦事需求。

        近年來,黨中央、國務院高度重視“一件事一次辦”的建設,“一件事”不僅是深入推進政務服務改革的重要舉措,也是企業和群眾關注的熱門話題。

        大漢軟件憑借深厚的技術積淀和多年政務服務項目經驗,針對企業和個人發展的全生命周期需求,結合企業和個人熱點業務,打造“一件事”梳理系統。企業和個人依托該系統可實現全生命周期“一件事”全流程梳理。具體來說,對企業實現企業開辦、企業準營、員工錄用、涉企不動產登記、生產經營、權益保護、企業簡易注銷等政務服務一次辦;對個人實現出生、上學、就業、婚育、置業、救助、就醫、退休、養老、身后等政務服務一次辦。

        一、一鏈辦理 企業開辦到注銷全流程梳理

        就“企業一件事”,大漢軟件創新推出“企業一件事”梳理的算法模型。針對各地企業開辦“一件事”梳理已具備廣度,但還缺乏梳理深度的問題,例如,已有大量區域推出了公司開辦類“一件事”政務服務,但大都停留在“開”的層面,缺少公司“開”起來后可能用到的事項和服務,不能全面關注到企業發展的全生命需求。實現從企業發展的任意階段出發,梳理出該發展階段的企業所需要的“一件事”清單,依據清單展開并分類梳理企業全生命周期不同階段會需要的“一件事”,最終形成完備的全生命周期“一件事”。

        二、精準服務 個人出生到身后全生命周期梳理

        就“個人一件事”,大漢軟件的個人全生命周期“一件事”聚焦“用戶目的”,通過觀察和分析不同年齡、職業、狀態用戶在真實場景中的真實需求,并且從“用戶視角”構建出事項內容梳理容易忽略的“一件事”清單。以個人“關系”為核心,目前大漢軟件已經梳理出144類群體,并將群體進行精細化梳理和分析。

        例如,“一件事”梳理系統篩選出病情治療、生育嬰兒、接種疫苗、醫護工作、體檢、看護等群體,根據其對應目的篩選出可能用到的就醫、醫療報銷、重大疾病救治、醫療保險關系轉移等服務事項。聚焦不同用戶群體的真實需求,生成就醫(異地)掛號、治療、報銷、救助等“一件事”梳理。

        此外,基于個人“一件事”細分需求,“一件事”梳理系統“個人一件事服務”緊跟政策變化,聚焦群眾關切,已經助力多地上線“新生兒一件事”“房產一件事”等個人一件事服務,切實解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題。

        大漢軟件“一件事”梳理系統,以企業和群眾需求為導向,通過對系統現有清單和各地事項庫的整合,梳理事項材料、流程、表單等內容,將其分解成顆粒要素并錄入系統數據庫;通過對事項的顆粒度梳理,規范政務服務事項,讓辦事需要的材料、流程更加直觀明了地呈現出來,為政府工作人員和辦事企業群眾提供“精準導航”;通過完成與地方政務服務網、統一身份認證、統一受理平臺、各業務系統的對接,著力實現一張清單告知、一張表單申報、一個標準受理、一個平臺流轉。以需求端為導向優化服務流程,由“政府部門審批一個事項”向“企業/個人辦一件事”轉變,進一步助力“一件事一次辦”改革。

        大漢軟件將繼續堅持從企業和群眾實際需求出發,推動全生命周期集成服務向企業法人、公民個人所有生命階段延伸覆蓋,進一步便利企業和群眾辦事,推動企業和個人獲得感和滿意度雙提升。

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